Términos y condiciones
V. 2.0.0 – F. 14/06/2019
Solicitudes de Servicios de Impresión y Ploteos.
Todos los servicios de impresión y ploteos están sujetos a la entrega del producto una vez comprado y este haya sido confirmado satisfactoriamente vía correo electrónico enviado al cliente (En algunas ocasiones, los correos podrían llegar a la bandeja de correo no deseado o spam). En caso hubiera algún imperfecto sobre la entrega del producto, este deberá ser notificado dentro del local y será impreso nuevamente gratuitamente siempre y cuando sea responsabilidad única tal y como se describe a continuación:
- Impresión manchada de tinta por malfuncionamiento del equipo de impresión; plotter o impresora
- Impresión corrida de tinta por malfuncionamiento del equipo de impresión; plotter o impresora
- Impresión con tinta baja
- Impresión doblada, estirada o rota por manipulación del equipo de impresión (impresora o plotter) o personal de la empresa.
La empresa no es responsable de imprimir nuevamente ante las siguientes circunstancias:
- Archivo enviado incorrecto.
- Solicitud mal hecha con respecto a: Tipo de papel, Tamaño, Color, Formato de Entrega.
- Impresión dañada luego de la entrega al cliente.
- Impresión dañada fuera del local.
Archivos PDF
La empresa recibe exclusivamente archivos PDF para obviar problemas de impresiones y configuración que los clientes realizan. Queda bajo total responsabilidad que los archivos PDFs enviados a Squidplot estén verificados y en conformidad del cliente.
Squidplot intentará dentro de sus capacidades imprimir todos los archivos PDF en el estado que estos hayan sido enviados. Si algunos o la totalidad de archivos no pudieran ser visualizados o accedidos por razones de corrupción de archivo y/o por estar protegidos por contraseña, se le notificará al usuario de manera urgente.
Atención y Tiempo de Recojo
La empresa es responsable de notificar mediante el correo electrónico hacia el cliente cuando los archivos de impresión estén listos para recoger.
Existen dos tiempos de recojo que están sujetos al periodo de la demanda, la empresa notificará al cliente mediante la pagina web.
Durante el periodo de baja demanda, las impresiones que se realizan dentro de las 7:30 AM – 9:30 PM estarán listas durante el día, un aproximado de 30 a 45 minutos luego de la descarga del archivo por parte de la empresa junto con el correo de confirmación de descarga. Las solicitudes del servicio durante el horario de 9:30 PM – 7:30 AM ( día siguiente ) estarán listas para ser recogidas el día siguiente a partir de las 8:00AM.
Durante el periodo de alta demanda, las impresiones que se realizan dentro de las 7:30 AM – 9:30 PM estarán listas durante el día, un aproximado de 45 a 60 minutos luego de la descarga del archivo por parte de la empresa junto con el correo de confirmación de descarga. Las solicitudes del servicio durante el horario de 9:30 PM – 7:30 AM ( día siguiente ) estarán listas para ser recogidas el día siguiente a partir de las 9:30AM.
Delivery
Las impresiones que se realizan dentro de las 7:30 AM – 9:30 PM el delivery se realizara automáticamente luego de su impresión bajo las siguientes condiciones:
- En caso los documentos y/o archivos impresos sean viables transportarlos por motocicleta este estará siendo enviado vía la empresa Glovo bajo sus términos y condiciones tanto de tiempo de entrega como TyC.
- En caso los documentos y/o archivos impresos no puedan ser enviados por motorizado, estos serán transportados vía automóvil.
El tiempo en promedio de envío está sujeto al tráfico y distancias entre el destinatario y el local del Squidplot. El viaje en promedio será de 15-30 min luego de finalizar de la impresión.
En caso de perdida, daño o robo de los documentos enviados, estos estarán bajo la garantía de Squidplot, compensándolo bajo su impresión total nuevamente o cambiándolo por un bono de consumo equivalente al valor de perdida.
Cancelaciones del Servicio por la Empresa
En casos de escenarios de huelgas, inundaciones, corto de energía eléctrica, robo y otros fenómenos naturales o no naturales, la empresa notificará a los usuarios el retraso del servicio o en todo caso la cancelación del servicio. Si el usuario hizo el pago por internet se hará un rembolso total. El tiempo del rembolso se determinara de acuerdo a los términos y condiciones de la pasarela de pagos Culqi.
La empresa cancelará servicios automáticamente a usuarios con práctica de spam.
Cancelaciones del Servicio por el Cliente
En caso una persona haya solicitado el servicio de impresión y haya hecho el pago online, este no podrá ser cancelado y se procederá a la impresión. En caso una persona haya solicitado el servicio de impresión y haya seleccionado el pago en el local, este no podrá ser cancelado y se procederá a la impresión.
Tipos de Pago
Existen dos modalidades de pago:
En línea – Por tarjetas de crédito, débito y pre-pagadas de las marcas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
Presencial – Local por pago en efectivo y tarjeta con un consumo mínimo de 5 soles.
Moras y Deudas
En caso el cliente no cancele el servicio en línea y haya optado por la opción de pagar en el local, este esta obligado/a a pagar la totalidad del monto a la entrega del producto. Es importante recalcar que esta modalidad de pago no esta sujeto a fiados, prestamos o pagos parciales del servicio por ninguna circunstancia alguna.
Si el cliente no podrá hacer el pago en el momento de la entrega del servicio este tendrá 3 días calendarios posteriores para hacer el pago con un 5% de cargo por mora. Si el cliente luego de los 3 días calendarios no realiza el pago este estará vetado de la plataforma y no podrá utilizarla hasta cancelar la totalidad de su deuda.
Si el cliente luego de los 15 días de haber hecho la entrega del servicio no ha cancelado la totalidad de su deuda, el cliente será notificado y se enviará un mensaje al celular suscrito como señal de advertencia para su cancelación de deuda. Si el cliente no cancela la deuda luego de los próximos 5 días, este será notificado a Infocorp y se procederá a la denuncia legal por la modalidad de mora y deuda registrada.
Servicios
Squidplot brinda 3 servicios diferenciados: ploteos de planos (dibujo lineal, planos de arquitectura, planos de ingeniería, planos eléctricos y planos sanitarios), ploteos de paneles (imágenes, paneles, infografías, laminas) e impresiones (impresiones de dibujos línea e impresiones de imágenes). Cada uno de esos servicios corresponden a una categoría y precio asignado. En el caso el cliente haya enviado un documento, como por ejemplo un panel, y haya solicitado imprimirlo vía ploteos de planos en bond, este será notificado para que realice el servicio de forma adecuada en: ploteo de paneles bond.
Precio
Los precios en Squidplot están sujetos al mercado y se reserva todo el derecho de cambiar, modificar, o alterar cuando el mercado lo sugiera.
Creación de Múltiples Cuentas para Aplicar a los Beneficios de Squidplot
En el caso un cliente natural haga uso de la creación de múltiples cuentas, mayores a tres (3), y estas no hayan sido justificadas por la perdida de correo o usuario, Squiplot esta en el derecho de banear y restringir las ultimas cuentas del cliente automáticamente.
Tribunal de Competencia y Responsabilidad
El lugar exclusivo de jurisdicción es Lima, Perú.